Code of Conduct

Bakgrund: Vi behöver en gemensam syn på hur vi skall agera inom företaget när det gäller försäljning & kunder.

Rutinen gäller: Samtliga anställda, konsulter & ledning på FRENNA AB,

Giltigt from: 20260901

1. Etik och kundrelationer
Vår försäljning ska alltid präglas av ärlighet, transparens och hög affärsetik.
• Ärlig försäljning: Vi säljer genom att lyfta fram våra produkters och tjänsters verkliga värde. Vi använder oss aldrig av vilseledande information, aggressiva säljmetoder eller falska löften för att stänga en affär.
• Respekt för kunden: Vi lyssnar på kundens behov och respekterar ett "nej". Vi behandlar alla kunder – oavsett storlek eller bakgrund – med samma höga servicenivå och respekt.
• Konfidentialitet och dataskydd: Vi hanterar alltid kunduppgifter, avtal och affärshemligheter med högsta försiktighet. Vi följer strikt GDPR och annan relevant lagstiftning kring dataskydd.

2. Arbetsmiljö och laganda
Vi tror på att framgång inom försäljning byggs genom samarbete och en stöttande kultur.
• Inkludering och respekt: Vi accepterar ingen form av diskriminering, trakasserier eller kränkande särbehandling. Alla anställda ska behandlas lika oavsett kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder.
• Frisk säljkultur: Vi uppmuntrar till sund tävling och firar gemensamma framgångar. Vi stöttar kollegor som har det tufft och undviker intern osund konkurrens.
• Arbetsmiljö och hälsa: Vi strävar efter en balans mellan arbete och fritid. Vi tar hand om vår egen och varandras psykiska och fysiska hälsa.

3. Lagar, antikorruption och intressekonflikter
Vi bedriver vår verksamhet i full överensstämmelse med svensk lagstiftning.
• Mutvänlighet och gåvor: Vi tar inte emot och erbjuder inte mutor, otillbörliga förmåner eller gåvor som kan förväntas påverka ett affärsbeslut. Affärsrepresentation (t.ex. luncher eller middagar) ska alltid hållas på en måttfull och professionell nivå.
• Intressekonflikter: Vi undviker situationer där våra privata intressen kan krocka med företagets intressen. Sidouppdrag eller ekonomiska intressen i konkurrerande verksamheter måste alltid godkännas av ledningen.
• Schysst konkurrens: Vi konkurrerar på schyssta villkor och talar aldrig illa om våra konkurrenter.

4. Efterlevnad och rapportering
Denna kod är inte bara ett dokument på ett papper, utan en aktiv del av vår vardag.
• Vårt gemensamma ansvar: Var och en av oss ansvarar för att förstå och leva efter dessa riktlinjer.
• Om något känns fel: Om du upptäcker eller misstänker ett beteende som bryter mot denna kod, uppmanas du att genast lyfta detta med din närmaste chef eller [HR/utsedd person]. Vi garanterar att inga repressalier kommer att riktas mot den som i god tro rapporterar ett misstänkt brott mot koden.